Πολιτική Απορρήτου

Για την Επιχείρηση Στέφανος Λουκής (εφεξής η «Επιχείρηση» ή «Υπεύθυνος Επεξεργασίας»), με έδρα στον Χολαργό, οδός Σαρανταπόρου, αρ.7, ΤΚ 15561 και υποκατάστημα στον Πειραιά, οδός Κολοκοτρώνη, αρ. 126, ΤΚ 18535, ΑΦΜ 144090272, ο σεβασμός και η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί προτεραιότητα και ως εκ τούτου δεσμευόμαστε να διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα ασφαλή. Κατανοούμε και λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη το γεγονός ότι είστε ενήμεροι και ενδιαφέρεστε για τα προσωπικά σας δεδομένα.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τα προσωπικά δεδομένα που η Επιχείρηση συλλέγει για εσάς στο πλαίσιο παροχής των υπηρεσιών της που αφορούν στην εξωδικαστική επίλυση διαφορών μέσω της online Διαμεσολάβησης, πώς χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, καθώς και τις επιλογές που έχετε σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τα δεδομένα αυτά.

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τις διατάξεις του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ 2016/679), τυχόν ειδικότερης εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας για ορισμένους τομείς, της ισχύουσας ελληνικής νομοθεσίας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (Ν. 4624/2019), καθώς και για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και της ιδιωτικής ζωής στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών (Ν. 3471/2006) και τις αποφάσεις της Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

Αναγνωρίζουμε ότι η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων αποτελεί μια διαρκή ευθύνη και, συνεπώς, θα ενημερώνουμε και θα τροποποιούμε ανά διαστήματα την παρούσα Πολιτική.

1. Ποιοι είμαστε

Ο Λουκής Στέφανος, ιδιοκτήτης της επιχείρησης, είναι διαπιστευμένος διαμεσολαβητής του Υπουργείου Δικαιοσύνης. Έχει συνεργαστεί με πλήθος επιχειρήσεων, δραστηροποιούμενων σε διάφορους κλάδους, με αντικείμενο θέματα που αφορούν σε εμπορικά σήματα, τραπεζικές διαπραγματεύσεις, συμμόρφωση με τον κανονισμό της ΕΕ για τα προσωπικά δεδομένα, αλλά και θέματα σχετικά με το marketing και το branding. Οι υπηρεσίες της Επιχείρησής που παρουσιάζονται μέσω του παρόντος ιστότοπου αφορούν στη διενέργεια online διαμεσολαβήσεων στο πλαίσιο της εναλλακτικής - εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών πάσης φύσεως (τραπεζική διαμεσολάβηση, διαφορές εμπορικών σημάτων, διαφορές πνευματικής ιδιοκτησίας, εμπορική/εταιρική διαμεσολάβηση, εργασιακή διαμεσολάβηση, μισθωτική διαμεσολάβηση, ιατρική διαμεσολάβηση, οικογενειακή διαμεσολάβηση).

2. Επεξήγηση βασικών όρων

• Προσωπικό δεδομένο: Κάθε πληροφορία που αφορά και ταυτοποιεί ένα άτομο, όπως στοιχεία αναγνώρισης (ονοματεπώνυμο, ηλικία, κατοικία, επάγγελμα, οικογενειακή κατάσταση, στοιχεία επικοινωνίας κλπ.), φυσικά χαρακτηριστικά (βάρος, ύψος κλπ), εκπαιδευτικά στοιχεία, εργασιακά, οικονομικά κ.ά. Το άτομο (φυσικό πρόσωπο) στο οποίο αναφέρονται τα δεδομένα ονομάζεται υποκείμενο των δεδομένων.
• Ευαίσθητα Προσωπικά δεδομένα: Η φυλετική ή εθνική προέλευση, τα πολιτικά φρονήματα, οι θρησκευτικές ή φιλοσοφικές πεποιθήσεις, η συμμετοχή σε συνδικαλιστική οργάνωση, γενετικά ή βιομετρικά δεδομένα, δεδομένα υγείας, ερωτικής ζωής ή γενετήσιου προσανατολισμού, ποινικές διώξεις και καταδίκες.
• Επεξεργασία προσωπικών δεδομένων: Κάθε πράξη που πραγματοποιείται σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, όπως η συλλογή, καταχώριση, οργάνωση, αποθήκευση, μεταβολή, ανάκτηση, χρήση, κοινολόγηση, διαγραφή ή καταστροφή.
• Υπεύθυνος επεξεργασίας: Το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που καθορίζει τους σκοπούς και τον τρόπο της επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
• Εκτελών την επεξεργασία: Το φυσικό ή νομικό πρόσωπο που επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για λογαριασμό του υπεύθυνου της επεξεργασίας.
• Αποδέκτης: Το φυσικό ή νομικό πρόσωπο στο οποίο κοινολογούνται τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα.
• Συγκατάθεση: Κάθε ένδειξη βουλήσεως, ελεύθερη, συγκεκριμένη, ρητή και εν πλήρει επιγνώσει.
• Παραβίαση δεδομένων: Η παραβίαση της ασφάλειας που οδηγεί σε τυχαία ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, μεταβολή, άνευ άδειας κοινολόγηση ή πρόσβαση σε δεδομένα.

3. Κατηγορίες Υποκειμένων των Δεδομένων

Τα Προσωπικά Δεδομένα τα οποία αποτελούν αντικείμενο επεξεργασίας αφορούν στους πελάτες μας, αυτούς που εκδηλώνουν ενδιαφέρον για τις υπηρεσίες μας, τους συνεργάτες μας, τους επισκέπτες της ιστοσελίδας www.e-diamesolavitis.gr, καθώς και στα πρόσωπα που υποβάλλουν αίτηση για εργασία.

4. Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε

Στο πλαίσιο παροχής των υπηρεσιών μας, ενδέχεται να συλλέξουμε και να επεξεργαστούμε τα εξής προσωπικά δεδομένα:

4.1. Δεδομένα χρηστών ιστότοπου

Πληροφορίες που συλλέγουμε μέσω cookies. Λεπτομέρειες σχετικά με τη χρήση των cookies μπορείτε να βρείτε στην Πολιτική Cookies του ιστότοπου.

4.2. Δεδομένα πελατών ή ενδιαφερομένων για τις υπηρεσίες μας

Δεδομένα Αναγνώρισης & Επικοινωνίας (ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο, ΤΚ, διεύθυνση/έδρα), Κρατικά στοιχεία (ΑΦΜ, ΔΟΥ), Οικονομικά στοιχεία (τραπεζικοί λογαριασμοί, παραστατικά), Στοιχεία εργασίας, καθώς και λοιπές πληροφορίες σχετικές με την υπόθεση διαμεσολάβησης.

Σημείωση: Οι συζητήσεις, τα έγγραφα και τα σχέδια προτάσεων κατά τη διαμεσολάβηση είναι απόρρητα και εμπιστευτικά. Για τις online συνεδρίες χρησιμοποιείται η πλατφόρμα ZOOM (Πολιτική Απορρήτου ZOOM).

4.3. Δεδομένα συνεργατών

Στοιχεία Αναγνώρισης, Επικοινωνίας, Φορολογικά στοιχεία, Στοιχεία Σύμβασης, Στοιχεία ταξιδιών/εξόδων, Οικονομικά στοιχεία, καθώς και στοιχεία από δημόσιους λογαριασμούς μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή επαγγελματικούς οδηγούς.

4.4. Αναφορικά με τους αιτούντες εργασία

Ονοματεπώνυμο, διεύθυνση, email, τηλέφωνο, ημερομηνία γέννησης, προϋπηρεσία, εκπαίδευση, συστάσεις και λοιπά στοιχεία βιογραφικού σημειώματος.

5. Πώς συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα

Συλλέγουμε τα δεδομένα απευθείας από εσάς (έντυπα, email, φόρμες, τηλέφωνο), μέσω cookies και τρίτων παρόχων (π.χ. Google), καθώς και από μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή ψηφιακές πλατφόρμες στο πλαίσιο αναζήτησης προσωπικού ή προώθησης υπηρεσιών.

6. Σκοποί επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων

• Παροχή των υπηρεσιών μας και διασφάλιση ποιότητας/ασφάλειας.
• Εξυπηρέτηση πελατών.
• Επικοινωνία, προώθηση υπηρεσιών και δημόσιες σχέσεις.
• Βελτίωση υπηρεσιών και τήρηση στατιστικών.
• Οργανωτικές και βοηθητικές λειτουργίες της Επιχείρησης.
• Συμμόρφωση με νομικές/φορολογικές υποχρεώσεις.
• Διαχείριση συνεργατών και στελέχωση της Επιχείρησης.
• Νομική κάλυψη της Επιχείρησης.

7. Νόμιμη βάση επεξεργασίας

Η επεξεργασία βασίζεται στη σύναψη και εκτέλεση σύμβασης, στη συγκατάθεσή σας (για marketing, cookies, βιογραφικά), καθώς και στην εκπλήρωση έννομων συμφερόντων μας ή νομικών υποχρεώσεων της Επιχείρησης.

8. Χρόνος και Μέσα αποθήκευσης

Τα δεδομένα τηρούνται για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την εκπλήρωση των σκοπών ή όπως ορίζει ο νόμος. Τα δεδομένα βάσει συγκατάθεσης τηρούνται έως την ανάκλησή της (κατά κανόνα 1 έτος). Τα βιογραφικά διατηρούνται για 1 έτος. Τα δεδομένα αποθηκεύονται με ασφάλεια σε φυσικά και ηλεκτρονικά αρχεία (Cloud back-up, email, λογισμικά ενδοεπικοινωνίας).

9. Εγγυήσεις που λαμβάνουμε για την προστασία των δεδομένων σας

Εφαρμόζουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα (ανωνυμοποίηση/ψευδωνυμοποίηση, antivirus, πρόσβαση με κωδικούς, back-up, πρωτόκολλα ασφαλείας email, φυσική ασφάλεια). Ο ιστότοπος χρησιμοποιεί πιστοποιητικό κρυπτογράφησης SSL για την προστασία των δεδομένων κατά τη μεταφορά τους.

10. Πότε και πώς διαβιβάζουμε σε άλλους τα προσωπικά σας δεδομένα

Ενδέχεται να μοιραστούμε δεδομένα με εξωτερικούς συνεργάτες (δικηγόρους, λογιστές, IT, διαμεσολαβητές) αποκλειστικά για τους σκοπούς παροχής των υπηρεσιών μας, καθώς και με τις αρμόδιες Αρχές όταν επιβάλλεται από το νόμο. Δεν πουλάμε ούτε εμπορευόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα.

11. Τα δικαιώματά σας

Έχετε δικαίωμα ενημέρωσης, πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής (λήθης), ανάκλησης της συγκατάθεσης, εναντίωσης, φορητότητας, περιορισμού της επεξεργασίας και απενεργοποίησης των cookies. Έχετε επίσης το δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (www.dpa.gr).

12. Διαβίβαση προσωπικών δεδομένων εκτός της ΕΕ

Τα προσωπικά σας δεδομένα δεν διαβιβάζονται ούτε υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

13. Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

Για οποιαδήποτε ερώτηση ή άσκηση δικαιωμάτων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω της φόρμας του ιστότοπου, τηλεφωνικά στο 215 215 4865 ή μέσω email στο info@ediamesolavitis.gr.

14. Πληροφορίες Έκδοσης – Αλλαγές και Ενημερώσεις

Η παρούσα Πολιτική ενημερώθηκε τελευταία φορά την 10/2/2021. Διατηρούμε το δικαίωμα τροποποίησης και επικαιροποίησής της ανά πάσα στιγμή.